aceasia9 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap ahli di Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat anda.
aceasia9 (aceasia9.net) mengambil privasi ahli dengan amat serius. Sebagai platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian terkemuka di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung bukan sahaja kepada kualiti perkhidmatan kami, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda dengan penuh amanah dan bertanggungjawab.
Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan dengan terperinci bagaimana aceasia9 mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda semasa anda menggunakan platform kami — termasuk laman web aceasia9.net, aplikasi mudah alih dan semua saluran komunikasi rasmi kami.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna dan ahli berdaftar platform aceasia9, tanpa mengira sama ada anda mengakses perkhidmatan kami melalui komputer peribadi, telefon pintar atau tablet. Ia meliputi semua interaksi anda dengan aceasia9 — dari proses pendaftaran akaun, aktiviti pertaruhan sukan dan kasino, transaksi kewangan, hingga komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.
aceasia9 bertindak sebagai Pengawal Data (Data Controller) berkenaan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Kami bertanggungjawab untuk memastikan data anda diproses secara sah, adil dan telus selaras dengan keperluan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia.
aceasia9 mengumpulkan beberapa kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jadual ringkas jenis data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir, jantina | Pengesahan identiti (KYC), pematuhan undang-undang |
| Data Hubungan | Nombor telefon bimbit, alamat e-mel, alamat kediaman | Komunikasi akaun, notifikasi transaksi |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, nombor e-wallet | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Data Penggunaan | Sejarah pertaruhan, permainan dimainkan, masa log masuk | Penambahbaikan perkhidmatan, pencegahan penipuan |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, data kuki | Keselamatan akaun, analitik platform |
| Data Komunikasi | Log live chat, e-mel sokongan, maklum balas | Peningkatan khidmat pelanggan, rekod pertikaian |
aceasia9 tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik melainkan ia diperlukan secara khusus dan anda telah memberikan kebenaran eksplisit untuk tujuan tersebut.
Data peribadi anda dikumpulkan oleh aceasia9 melalui pelbagai saluran dan kaedah berikut:
aceasia9 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan yang tidak konsisten dengan tujuan asal pengumpulan tanpa kebenaran anda terlebih dahulu. Tujuan-tujuan utama penggunaan data anda oleh aceasia9 adalah seperti berikut:
aceasia9 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak tertentu dalam keadaan yang terhad dan terkawal seperti berikut:
Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda daripada aceasia9 dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan selain yang ditetapkan oleh aceasia9.
aceasia9 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:
Walaupun aceasia9 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang benar-benar bebas daripada risiko keselamatan. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa pun.
aceasia9 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan |
|---|---|
| Data akaun aktif (nama, e-mel, telefon) | Sepanjang akaun aktif + 7 tahun selepas penutupan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun (keperluan AML Malaysia) |
| Dokumen KYC (MyKad, bukti bank) | 5 tahun selepas penutupan akaun |
| Log aktiviti pertaruhan | 2 tahun selepas aktiviti terakhir |
| Log komunikasi sokongan pelanggan | 3 tahun |
| Data kuki & teknikal | Sehingga 13 bulan |
Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, aceasia9 akan memadam atau menganonimkan data peribadi anda secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.
Platform aceasia9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web dan membantu dalam pencegahan penipuan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform aceasia9 dan menghalang anda daripada mengakses beberapa ciri.
Sebagai ahli aceasia9 dan tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan:
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang aceasia9 simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Anda berhak untuk meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau lapuk yang kami simpan.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
Anda boleh menarik balik kebenaran untuk pemprosesan data pada bila-bila masa, termasuk menarik diri daripada komunikasi pemasaran.
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Privasi aceasia9 di privacy@aceasia9.net. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.
Platform aceasia9 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. aceasia9 tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak atau individu bawah umur. Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform aceasia9, sila hubungi kami dengan segera di support@aceasia9.net.
Sekiranya aceasia9 mendapati bahawa data peribadi seorang individu bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Semua baki dalam akaun yang dipegang oleh individu bawah umur akan dibekukan dan diserahkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan mengikut prosedur yang ditetapkan.
aceasia9 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan material pada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui:
Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila kali terakhir Dasar Privasi aceasia9 dipinda. Penggunaan berterusan platform aceasia9 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi aceasia9 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data (Data Protection Officer) kami melalui saluran berikut:
Kami berkomitmen untuk menangani semua pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan pihak berkuasa pengawal selia berkenaan PDPA 2010.
Semua data peribadi dan transaksi kewangan di aceasia9 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Data anda selamat dari hujung ke hujung.
aceasia9 beroperasi sepenuhnya mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami tidak sekadar akur dengan undang-undang — kami menetapkan piawaian privasi yang lebih tinggi daripada yang diwajibkan secara minimum.
Anda mempunyai kawalan penuh ke atas data peribadi anda di aceasia9. Akses, pinda, padam atau hadkan penggunaan data anda dengan mudah melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan privasi kami yang responsif.
aceasia9 tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi ahli kepada pengiklan atau broker data pihak ketiga. Data anda adalah milik anda — kami hanya gunakannya untuk meningkatkan pengalaman anda di platform aceasia9.
Pasukan Pegawai Privasi Data aceasia9 komited untuk menangani semua permintaan dan aduan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Anda tidak perlu tunggu lama untuk mendapat kepastian berkenaan data peribadi anda.
aceasia9 percaya kepada ketelusan sepenuhnya. Kami memberitahu anda dengan tepat data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya dan berapa lama kami menyimpannya — tiada sorok-sorok, tiada istilah berbelit yang mengelirukan.
Lebih 500,000 ahli Malaysia telah mempercayakan data mereka kepada aceasia9. Daftar hari ini dan nikmati platform pertaruhan sukan dan kasino yang selamat, telus dan bertanggungjawab.